Políticas, Términos y Condiciones de la Tienda Virtual ARK E-SOLUTIONS SAS

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Introducción

1.1 Bienvenido a ARK E-SOLUTIONS SAS, una tienda virtual dedicada a la venta de varios productos (Tecnológicos, Cuidado Personal, Herramientas de Ferretería, Papelería, Aseo, Accesorios para Mascotas y Juguetería). Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.

1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Información de la Tienda

2.1 www.arkessas.com es propiedad de ARK E-SOLUTIONS SAS, registrada en Colombia. Nuestro número de identificación fiscal es 901.804.159-1.

2.2 La dirección de nuestra tienda virtual es Calle 70d Bis # 104C-22. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico ventas@arkessas.com.

Precios y Pagos

3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en COP peso colombiano e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: Transferencia Bancaria, PSE, tarjeta débito, tarjeta crédito, Nequi y Daviplata a través de la plataforma Mercado Pago.

3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.

Envío y Entrega

4.1 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto.

4.2 Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto o para los casos de proyectos el estipulado en la cotización. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.

4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.

4.4 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al usuario.

Devoluciones y Reembolsos

5.1 Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, sin destapar y en su embalaje original.

5.2 El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de 15 días.

5.3 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados o con daños o abolladuras a su empaque original.

 

Política de Garantía ARK E-SOLUTIONS SAS

En ARK E-SOLUTIONS SAS, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para respaldar esta promesa, ofrecemos la siguiente política de garantía:

1. Garantía de Calidad: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si un producto adquirido en ARK E-SOLUTIONS SAS muestra defectos de fabricación la garantía aplicable es la ofertada por el fabricante.

 

 

1. Procedimiento de solicitud garantía: Para hacer valer tu garantía, nos podrás enviar un correo electrónico a ventas@arkessas.com con las evidencias de la falla presentada y nuestro equipo validará las evidencias enviadas y se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el envío o recolección de los productos y así resolver de manera rápida y eficiente.

Esta política de garantía está diseñada para brindarte tranquilidad al realizar tus compras en ARK E-SOLUTIONS SAS (www.arkessas.com). Nos comprometemos a superar tus expectativas y a garantizar tu completa satisfacción en cada compra que realices con nosotros.

 

Propiedad Intelectual

6.1 Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de ARK E-SOLUTIONS SAS o de nuestros proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.

 

Privacidad

7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.

Limitación de Responsabilidad

8.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual.

8.2 No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.

8.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.

Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1 Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes colombianas, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

9.2 Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Bogotá, Colombia.

Disposiciones Generales

10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y ARK E-SOLUTIONS SAS con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.

10.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

10.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Fecha de última actualización: 23-02-2024

Introducción
1.1 Bienvenido a ARK E-SOLUTIONS SAS, una tienda virtual dedicada a la venta de varios productos (Tecnológicos, Cuidado Personal, Herramientas de Ferretería, Papelería, Aseo, Accesorios para Mascotas y Juguetería). Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.
1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Información de la Tienda
2.1 www.arkessas.com es propiedad de ARK E-SOLUTIONS SAS, registrada en Colombia. Nuestro número de identificación fiscal es 901.804.159-1.
2.2 La dirección de nuestra tienda virtual es Calle 70d Bis # 104C-22. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico ventas@arkessas.com.
Precios y Pagos
3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en COP peso colombiano e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).
3.2 Aceptamos las siguientes formas de pago: Transferencia Bancaria, PSE, tarjeta débito, tarjeta crédito, Nequi y Daviplata a través de la plataforma Mercado Pago.
3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
Envío y Entrega
4.1 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto.
4.2 Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto o para los casos de proyectos el estipulado en la cotización. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.
4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.
4.4 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al usuario.
Devoluciones y Reembolsos
5.1 Si el usuario no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, sin destapar y en su embalaje original.
5.2 El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de 15 días.
5.3 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados o con daños o abolladuras a su empaque original.

Política de Garantía ARK E-SOLUTIONS SAS
En ARK E-SOLUTIONS SAS, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para respaldar esta promesa, ofrecemos la siguiente política de garantía:
1.    Garantía de Calidad: Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si un producto adquirido en ARK E-SOLUTIONS SAS muestra defectos de fabricación la garantía aplicable es la ofertada por el fabricante.

2.    Procedimiento de solicitud garantía: Para hacer valer tu garantía, nos podrás enviar un correo electrónico a ventas@arkessas.com con las evidencias de la falla presentada y nuestro equipo validará las evidencias enviadas y se pondrá en contacto con el cliente para coordinar el envío o recolección de los productos y así resolver de manera rápida y eficiente.
Esta política de garantía está diseñada para brindarte tranquilidad al realizar tus compras en ARK E-SOLUTIONS SAS (www.arkessas.com). Nos comprometemos a superar tus expectativas y a garantizar tu completa satisfacción en cada compra que realices con nosotros.

Propiedad Intelectual
6.1 Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de ARK E-SOLUTIONS SAS o de nuestros proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.

Privacidad
7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
Limitación de Responsabilidad
8.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual.
8.2 No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.
8.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.
Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1 Estas políticas, términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes colombianas, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.
9.2 Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, términos y condiciones se resolverá exclusivamente en los tribunales de Bogotá, Colombia.
Disposiciones Generales
10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y ARK E-SOLUTIONS SAS con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.
10.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
10.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Fecha de última actualización: 23-02-2024